Os cidadãos que desejem realizar reclamação, apresentar dúvidas, ou emitir elogios devem utilizar a ouvidoria municipal.
A solicitação de informações sobre a estrutura pública municipal pode ser dirigidas ao E-SIC.
Em ambos os casos, os cidadãos podem ter acesso aos serviços por meio do portal da prefeitura, disponível https://www.jacana.rn.gov.br/
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